REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „PASIEKA KWIECIŃSCY”

obowiązujący w sklepie internetowym
https://www.pasiekakwiecinscy.pl/

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Pasieka Kwiecińscy” działa pod adresem: https://www.pasiekakwiecinscy.pl/ i jest prowadzony przez:
   • Pasieka Specjalistyczna Łukasz Kwieciński
     adres: Trzemżal 18, 62-235 Trzemżal
     telefon: +48 884 885 103
     e-mail: sklep@pasiekakwiecinscy.pl
     NIP: 7842257111
     REGON: 365946898
     dalej zwany „Sprzedawcą”.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w szczególności zasady składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami niniejszego Regulaminu oraz dobrymi obyczajami, w szczególności do nieprzekazywania treści bezprawnych.

§2 Definicje

1. Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem https://www.pasiekakwiecinscy.pl/.
2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze Sklepu.
3. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Towar – produkty oferowane w Sklepie, w szczególności miody i produkty pszczele.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
6. Dni robocze – wszystkie dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3 Kontakt ze Sprzedawcą

1. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w szczególności za pośrednictwem:
   • telefonu: +48 884 885 103
   • e-mail: sklep@pasiekakwiecinscy.pl
   • adresu korespondencyjnego:
     Łukasz Kwieciński
     Jankówko 16G, 62-214 Jankówko.
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą we wszelkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, zamówieniami oraz reklamacjami.

§4 Wymogi techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa,
   3. aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail),
   4. włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia pracy Sklepu spowodowane działaniem siły wyższej, awarią sprzętu, przerwami w dostawie Internetu itp.

§5 Składanie zamówień

1. Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Klient składa zamówienie poprzez:
   1. wybór Towaru oraz jego parametrów (np. gramatura),
   2. kliknięcie przycisku „Dodaj do koszyka”,
   3. przejście do koszyka i wypełnienie formularza zamówienia (dane do wysyłki, metoda dostawy, metoda płatności),
   4. zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i ich akceptację,
   5. kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. „Zamawiam i płacę”).
3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towaru będącego przedmiotem zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
   1. potwierdzenie złożenia zamówienia,
   2. po weryfikacji – potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji (zawarcie Umowy sprzedaży).
5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. brak Towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje:
   • zwrot dokonanej płatności,
   • realizację zamówienia w części,
   • zmianę terminu realizacji lub produktu – według wyboru Klienta.

§6 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane osobno przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi na etapie składania zamówienia i obejmują w szczególności:
   1. płatność online za pośrednictwem operatora płatności Tpay,
   2. inne metody płatności, jeśli są aktualnie dostępne w Sklepie.
4. Płatności online obsługuje operator płatności Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Św. Marcin 73/6, 61-808 Poznań, KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. reglezieleniec.pl+3Targeo+3polskalaczy.pl+3
5. W przypadku wyboru płatności online Klient zostaje przekierowany do serwisu operatora płatności celem dokonania płatności zgodnie z regulaminem tego operatora. tpay.com+2tpay.com+2
6. W przypadku braku odnotowania płatności w terminie wskazanym na stronie (jeśli taki jest określony), zamówienie może zostać anulowane, o czym Klient zostanie poinformowany e-mailem.

§7 Dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich / operatora pocztowego wskazanych w Sklepie.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są każdorazowo prezentowane przed złożeniem zamówienia.
3. Termin realizacji zamówienia jest liczony od dnia:
   1. zaksięgowania płatności – w przypadku płatności online,
   2. potwierdzenia przyjęcia zamówienia – jeśli przewidziano płatność za pobraniem (jeżeli jest taka opcja).
4. W momencie odbioru przesyłki zaleca się, aby Klient sprawdził jej stan. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§8 Odstąpienie od umowy przez Konsumenta

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Termin 14 dni liczony jest od dnia:
   1. otrzymania Towaru przez Konsumenta lub osobę przez niego wskazaną,
   2. w przypadku wielu Towarów – od otrzymania ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu (np. wysyłając e-mail lub pismo pocztą) na dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostawy niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do:
   1. towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   2. towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.

§9 Reklamacje dotyczące Towaru

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową.
2. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres:
     Łukasz Kwieciński
     Jankówko 16G, 62-214 Jankówko,
   • e-mailowo: sklep@pasiekakwiecinscy.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. dane Klienta (imię, nazwisko, adres, e-mail),
   2. numer zamówienia,
   3. opis wady / niezgodności Towaru z umową,
   4. żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie może oznaczać uznanie reklamacji, jeśli przepisy przewidują taki skutek.
5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca poinformuje o dalszym sposobie załatwienia sprawy (np. odesłanie Towaru, zwrot części ceny).

§10 Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać nieprawidłowości zgłaszane przez Klientów.
2. Reklamacje związane z działaniem Sklepu mogą być zgłaszane na adres e-mail: sklep@pasiekakwiecinscy.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o wyniku.

§11 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Łukasz Kwieciński, prowadzący Sklep pod adresem https://www.pasiekakwiecinscy.pl/.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okres przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin” w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności lub dostawy).
3. Do umów zawieranych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.